Groupe Lambert : +6,4 % de RevPAR en 8 mois

Contexte

Le Groupe Lambert exploite 5 hôtels indépendants dans le Grand Lyon : 2 établissements 4 étoiles en centre-ville, 2 hôtels 3 étoiles en périphérie proche, 1 hôtel 4 étoiles à Gerland. Total : 268 chambres. Directrice générale : Sophie Lambert-Cornaz. Le groupe est sur Misterbooking Cloud depuis septembre 2024.

Situation initiale

Fin 2025, le groupe constate trois difficultés : une contribution OTA supérieure à 68 % (vs objectif interne 55 %), une équipe revenue centralisée débordée par le rate shopping manuel sur les 5 propriétés, une absence de vision consolidée du RevPAR au comité de direction mensuel.

Modules activés

• Module BI Dashboards Custom (159 €/mois) — pour la consolidation multi-propriétés
• Module Rate Shopper Compset FR (119 €/mois × 5) — pour automatiser le rate shopping
• Extension Widget Conversion Directe (89 €/mois × 5) — pour améliorer la conversion sur les sites hôtel

Total mensuel : 1 199 €. Onboarding assisté (490 €) réalisé en janvier 2026.

Résultats sur 8 mois (février-septembre 2026)

• RevPAR consolidé : +6,4 % (vs objectif +4 %)
• Contribution OTA : 62 % (vs 68 % initial, en direction de l'objectif 55 %)
• Temps hebdomadaire de rate shopping revenue manager : 14h → 2h30
• Taux de conversion tunnel de réservation site direct : +32 %
• NPS interne équipe revenue : 6/10 → 8,5/10

Verbatim

« Ce qui nous a séduits, ce n'est pas la promesse marketing. C'est le fait que MisterBookingHub se branche à Misterbooking sans nous obliger à quoi que ce soit d'autre. On garde notre PMS, on garde nos process, on ajoute juste des couches d'analyse qui nous manquaient. » — Sophie Lambert-Cornaz, DG

Prochaine étape

Le groupe évalue actuellement l'activation du Metasearch Hub (249 €/mois) pour formaliser l'attribution multi-touch et sortir de son modèle actuel « dernier clic » qui sous-estime le rôle du metasearch dans la découverte.