L01 · Fondamentaux du PMS Misterbooking

Qu'est-ce qu'un PMS ?

Un PMS (Property Management System) est le système central de gestion d'un établissement hôtelier. Il centralise les informations de réservation, les tarifs, les disponibilités, les fiches clients, la facturation, le check-in et le check-out. Misterbooking Cloud est un PMS SaaS qui adresse principalement les hôtels indépendants et petits groupes en France, Italie, Espagne et Allemagne.

Les objets métier essentiels

Réservation (booking), tarif (rate plan), disponibilité (inventory), guest (client), stay (séjour), room type (type de chambre), room (chambre physique). Chaque objet a son cycle de vie propre. Comprendre ces objets est indispensable pour dialoguer avec l'API Misterbooking et exploiter les modules MisterBookingHub.

Cycle de vie d'une réservation

Création (par le client sur l'OTA, le tunnel direct ou en direct au comptoir), confirmation, éventuelle modification, éventuelle annulation, check-in, séjour, check-out, facturation, éventuelle post-modification (upsell, extras). Chaque étape déclenche des événements dans l'API.

Les intégrations les plus courantes

Channel Manager (Misterbooking Channel Manager en natif, SiteMinder en alternative), Booking Engine (Misterbooking Booking Engine ou un tiers), CRM, comptabilité (Sage, Cegid, EBP), CRS pour les groupes, Revenue Management System.

Où MisterBookingHub se positionne

Nos modules ne remplacent pas le PMS. Ils ajoutent des couches d'analyse (BI Dashboards, Rate Shopper, Reviews Central), d'extension de tunnel (Widget Conversion Directe, Multi-Devise Étendu) et d'intégration (Connecteur OTA Étendu, GraphQL Gateway, Metasearch Hub). Toujours branchés à Misterbooking via l'API officielle.